Quantum Ray
  • Strona główna
  • Usługi
  • O nas
  • Opinie
  • Kontakt

Regulamin Usług

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez Quantum Ray z siedzibą przy ul. Piotrkowska 45, 90-062 Łódź, NIP: 7123456789.

Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług firmy i stanowi integralną część umowy o świadczenie usług turystycznych.

2. Definicje

  • Organizator: Quantum Ray - firma organizująca wycieczki
  • Uczestnik: osoba biorąca udział w wycieczce
  • Wycieczka: impreza turystyczna organizowana przez Quantum Ray
  • Rezerwacja: zgłoszenie udziału w wycieczce
  • Program: szczegółowy plan wycieczki

3. Rezerwacja i płatności

3.1 Proces rezerwacji

  • Rezerwacji można dokonać przez formularz kontaktowy, telefon lub email
  • Rezerwacja wymaga podania danych osobowych uczestników
  • Potwierdzenie rezerwacji następuje w ciągu 24 godzin

3.2 Płatności

  • Zaliczka w wysokości 30% ceny wycieczki w terminie 7 dni od rezerwacji
  • Pozostała część płatności na 14 dni przed rozpoczęciem wycieczki
  • Płatności możliwe przelewem bankowym lub kartą płatniczą
  • Ceny zawierają podatek VAT

4. Rezygnacja i anulowanie

4.1 Rezygnacja przez uczestnika

  • Ponad 30 dni przed wyjazdem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
  • 30-15 dni przed wyjazdem: zwrot 70% wpłaconej kwoty
  • 14-7 dni przed wyjazdem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
  • Mniej niż 7 dni przed wyjazdem: brak zwrotu

4.2 Anulowanie przez organizatora

Organizator może anulować wycieczkę w przypadku:

  • Zbyt małej liczby uczestników (minimum 6 osób)
  • Niekorzystnych warunków pogodowych
  • Siły wyższej
  • W takim przypadku następuje pełny zwrot wpłaconych środków

5. Zobowiązania uczestników

Uczestnik zobowiązuje się do:

  • Przestrzegania harmonogramu wycieczki
  • Stosowania się do zaleceń przewodnika
  • Odpowiedniego zachowania podczas wizyty w zabytkach
  • Posiadania ważnego dokumentu tożsamości
  • Informowania o problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na udział
  • Przestrzegania przepisów BHP

6. Zobowiązania organizatora

Organizator zapewnia:

  • Transport zgodnie z programem wycieczki
  • Opiekę wykwalifikowanego przewodnika
  • Realizację programu zgodnie z opisem
  • Ubezpieczenie NNW uczestników
  • Pomoc w sytuacjach nagłych

7. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

7.1 Ubezpieczenie

  • Wszyscy uczestnicy objęci są ubezpieczeniem NNW
  • Zalecane jest posiadanie indywidualnego ubezpieczenia turystycznego
  • Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez uczestników

7.2 Odpowiedzialność

  • Organizator odpowiada za realizację usług zgodnie z umową
  • Odpowiedzialność ograniczona do wartości wycieczki
  • Brak odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania regulaminu

8. Zmiany w programie

Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie wycieczki w przypadku:

  • Niekorzystnych warunków pogodowych
  • Zamknięcia obiektów turystycznych
  • Sytuacji nadzwyczajnych
  • Korków lub problemów komunikacyjnych

O zmianach uczestnicy będą informowani na bieżąco.

9. Reklamacje

9.1 Zgłaszanie reklamacji

  • Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie podczas wycieczki
  • Pisemne reklamacje w terminie 30 dni od zakończenia wycieczki
  • Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu

9.2 Rozpatrywanie reklamacji

  • Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni
  • Odpowiedź następuje na piśmie lub drogą elektroniczną
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji - zwrot części środków lub voucher

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO i naszą Polityką Prywatności.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.

11. Postanowienia końcowe

  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 lipca 2025
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu
  • W sprawach spornych właściwy jest sąd dla siedziby organizatora
  • Obowiązuje prawo polskie

Kontakt:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 519063532
  • Adres: ul. Piotrkowska 45, 90-062 Łódź
Powrót do strony głównej Polityka prywatności

Quantum Ray

Twój przewodnik po starożytnych zamkach Polski. Odkrywaj historię z pasją!

Szybkie linki

  • Strona główna
  • Nasze wycieczki
  • O nas
  • Kontakt

Popularne wycieczki

  • Krakowski Szlak Zamkowy
  • Zamki Dolnego Śląska
  • Krzyżackie Forty
  • Królewskie Zamki

Informacje prawne

  • Polityka prywatności
  • Regulamin
  • Polityka cookies

© 2025 Quantum Ray. Wszystkie prawa zastrzeżone.